Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQ)

 

In diesem Abschnitt finden Sie die wichtigsten Fragen, die die Nutzer der Webseite Printmytransfer.com im Zusammenhang mit deren Nutzung und den Siebdrucktransfers stellen.

 

- Einloggen:

Ich kann mich mit dem neuen Passwort nicht anmelden.

- Dateiupload:

Ich kann meine Datei nicht hochladen.

Ich kann meine PDF-Datei nicht hochladen.

Die Seite zeigt nicht die Abmessungen an, die ich für meine Datei benötige. Es wird ein A3-Format angezeigt, aber ich möchte ein A4-Format.

Keine meiner Dateien kann hochgeladen werden.

Meine Datei wird hochgeladen, aber der Download bleibt 100 % stehen und es passiert nichts mehr.

- Bestellung von Transfers

Ich habe meine Datei hochgeladen, um print-one-color Transfers zu bestellen. Am Ende der Überprüfung erscheint anstelle meiner Datei ein einfarbiges Rechteck.

Ich möchte einen print-one-color Transfer in einer Pantone-Farbe bestellen, die nicht in der Farbkarte von printmytransfer.com aufgeführt ist.

Ich möchte ein print-multiple-color Siebdrucktransfer in einem Pantone-Wert bestellen.
 

- Aufbringung von Transfers

Die Ränder meines Transfers kleben nicht auf meinem Artikel.

Ich möchte mein Siebdrucktransfer auf Windschutzkleidung oder Nylon aufbringen, aber mein Transfer haftet nicht darauf.

Kann ich ein printmytransfer.com Siebdrucktransfer auf einem Softshell-Artikel aufbringen?
 

- Sonstiges:

Was bedeutet die Option Grafikbearbeitung?

 

Ich kann mich mit dem neuen Passwort nicht anmelden.

  • Klicken Sie unter "Mein Konto" auf "Passwort vergessen". Sie erhalten eine E-Mail mit einem neuen Passwort. Vergessen Sie nicht, den Spam-Ordner zu überprüfen! Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter assistance@printmytransfer.com.

 

Ich kann meine Datei nicht hochladen.

  • Laden Sie die Schablone, die Ihrer Dateigröße entspricht (A3, A4, A5 ...) in unserem Abschnitt "So erstellen Sie Ihre Druckdateien" herunter. Kopieren Sie Ihre Elemente in diese neue Datei und speichern Sie sie im PDF-Format. Achten Sie darauf, dass der Hintergrund transparent ist. Die akzeptierten Dateiformate sind *.ai, *.eps, *.psd und *.pdf.

 

Ich kann meine PDF-Datei nicht hochladen.

  • Wenn Sie die Datei mit Corel Draw erstellt haben, kopieren Sie alle Elemente in ein neues Dokument, speichern Sie sie erneut und laden Sie sie erneut hoch. Vergessen Sie nicht, die alte Datei im Upload zu löschen.
  • Falls Ihre Datei zu groß ist (mehr als 90 MB), versuchen Sie, diese zu reduzieren.

 

Die Seite zeigt nicht die Abmessungen an, die ich für meine Datei benötige. Es wird ein A3-Format angezeigt, aber ich möchte ein A4-Format.

  • Bitte beachten Sie, dass unsere Webseite printmytransfer.com die Abmessungen und das Format der Arbeitsfläche berücksichtigt. Wir empfehlen Ihnen dringend, unsere A4-Schablone herunterzuladen und die Elemente Ihrer Datei in die Vorlage zu kopieren. Speichern Sie diese und laden Sie sie erneut hoch. Sie können Ihre Arbeitsfläche auch auf das A4-Format unserer Schablone (194 x 281 mm) reduzieren. Vergessen Sie nicht, die alte Datei im Upload zu löschen.

 

Keine meiner Dateien kann hochgeladen werden.

  • Bitte überprüfen Sie Ihr Betriebssystem und Ihren Browser. Wir haben festgestellt, dass unsere Webseite Ihren Download leider nicht berücksichtigen kann, wenn Sie den Internet Explorer (IE) unter Windows XP verwenden. Unser technisches Team arbeitet an einer Lösung.

 

Meine Datei wird hochgeladen, aber der Download bleibt 100 % stehen und es passiert nichts mehr.

  • Bitte überprüfen Sie, ob alle Ihre Ebenen zusammengefügt sind. Es kann vorkommen, dass es unserer Webseite nicht gelingt, Ihre Datei anzuzeigen, wenn die Ebenen nicht zusammengeführt wurden. Selbst wenn die Datei angezeigt werden würde, würde unsere Website Printmytransfer.com nur Elemente der Ebene 1 berücksichtigen.
  • Wenn Ihre Datei zu groß ist (mehr als 90 MB), versuchen Sie, sie zu reduzieren.

 

Ich habe meine Datei hochgeladen, um print-one-color Transfers zu bestellen. Am Ende der Überprüfung erscheint anstelle meiner Datei ein einfarbiges Rechteck.

  • Die hochgeladene Datei hat einen Hintergrund. Sie müssen den Hintergrund aus Ihrer Originaldatei entfernen und die Datei erneut speichern und hochladen, bevor Sie mit der Verarbeitung auf unserer Webseite printmytransfer.com beginnen können. Unsere Webseite benötigt Transparenz, um die finale Druckvorschau für Ihr Siebdrucktransfer generieren zu können. Vergessen Sie nicht, die Originaldatei (mit Hintergrund) aus dem Upload zu löschen.

 

Ich möchte einen print-one-color Transfer in einer Pantone-Farbe bestellen, die nicht in der Farbkarte von printmytransfer.com aufgeführt ist.

  • Unsere Webseite printmytransfer.com ist noch nicht in der Lage, andere als die in unserer Farbkarte aufgeführten Pantone-Farben zu verarbeiten. Bitte wenden Sie sich daher an unser Verkaufsteam, um eine angemessene Bearbeitung Ihrer spezifischen Anfrage zu erhalten: assistance@seripress.com (oder Sie kontaktieren ihren üblichen Ansprechpartner, wenn Sie SERIPRESS-Kunde sind). Wir senden Ihnen dann ein detailliertes Angebot zu.

Ich möchte ein print-multiple-color Siebdrucktransfer in einem Pantone-Wert bestellen.

  • Achtung: Wenn Sie besondere farbliche Anforderungen für print-multiple-color Transfers haben (Grafikcharter, Pantone, ...), wenden Sie sich bitte an unser Verkaufsteam, um eine angemessene Bearbeitung Ihrer spezifischen Anfrage zu erhalten: assistance@printmytransfer.com (oder Sie kontaktieren Ihren üblichen Ansprechpartner, wenn Sie SERIPRESS-Kunde sind). Ein detailliertes Angebot wird Ihnen dann zugesandt.

Die Ränder meines Transfers bleiben nicht auf meinem Artikel kleben.

  • Das Trägerpapier von print-multiple-color (mehrfarbigen) oder print-one-color (einfarbigen) Siebdrucktransfer muss entfernt werden, wenn das Textil, auf den er gelegt wurde, abgekühlt ist. Wenn der Artikel heiß bearbeitet wird und sich das Papier bewegt, besteht die Gefahr, dass sich die Ränder des Transfers lösen. Die Hauptursache für dieses Problem ist das zu schnelle Öffnen der Presse: Sie "saugt" das Papier nach oben und birgt die Gefahr, dass sich der Transfer an den Kanten löst.
    Es ist daher sehr wichtig, dass das Öffnen der Heizplatte der Presse sehr langsam erfolgt.
    Um dieses Risiko zu vermeiden und um Fehlpressungen vorzubeugen, empfiehlt PrintMyTransfer Ihnen, direkt nach dem Öffnen der Presse und vor dem weiteren Hantieren mit dem Artikel, mit einem sauberen Tuch auf das Transferpapier zu drücken. Achten Sie auch darauf, die Heizplatte regelmäßig zu reinigen.

 

Ich möchte mein Siebdrucktransfer auf Windschutzkleidung oder Nylon aufbringen, aber mein Transfer haftet nicht darauf.

  • Printmytransfer.com Siebdrucktransfers haften sehr gut auf den meisten Windjacken und Nylonartikeln. Es ist jedoch unerlässlich, vor jeder Produktion Tests durchzuführen. Die Pressbedingungen sind von Artikel zu Artikel unterschiedlich. Im Allgemeinen muss bei 120-140°C für 15-25 Sekunden gepresst werden. Aber bei einigen Nylonartikeln muss die Aufbringung bei 105° für 5 Sekunden erfolgen! Zögern Sie also nicht, verschiedene Zeiten und Temperaturen auszuprobieren. Gerne können Sie für Ihre Testpressungen auch Demo-Transfers anfordern. In allen Fällen muss das Papier kalt entfernt werden.

 

Kann ich ein printmytransfer.com Siebdrucktransfer auf einem Softshell-Artikel aufbringen?

  • Das hängt von dem jeweiligen Artikel ab. Häufig besteht bei Softshell-Artikeln das Problem der Migration des Farbstoffs vom Artikel durch den Transfers hindurch, insbesondere bei schwarzen und roten Artikeln. Folgender Test ist unbedingt vorab durchzuführen: Den Transfer bei 130°C für 25 Sekunden aufpressen. Platzieren Sie den Softshell-Artikel für mehrere Tage in der Nähe einer Wärmequelle (Heizkörper, Fenster in der Sonne...), um dieses mögliche Phänomen zu beschleunigen. Wenn Sie in den folgenden Tagen keine Farbänderung des Transfers sehen, können Sie unter Einhaltung der initialen Aufbringungsbedingungen produzieren. Wenn Sie eine Farbänderung des Transfers feststellen, ist der Siebdrucktransfer als Markiertechnik nicht geeignet. PrintMyTransfer empfiehlt Ihnen demnach eine Bestickung.
  • Unsere Sublistop-Transfers wurden speziell dafür entwickelt, um Sublimationsanstiege zu vermeiden, die bei Softshell-Bekleidung zu beobachten sind.

Was bedeutet die Option Grafikbearbeitung?

  • Die Anpassung der elektronischen Druckvorschau ist eine Pauschaloption, die für Webbestellungen zur Verfügung steht. Dies ist ein manueller Eingriff eines Grafikdesigners in Ihre Datei.
    Der Eingriff kann kleinere Dateikorrekturen umfassen, wie z.B.:
- Anpassung von Feinheiten
- Abänderung von Farben im Motiv
- Bearbeitung hinsichtlich Schatten und Verläufen
- Zuschneiden der Muster (Entfernen des Hintergrunds) - je nach Qualität der Datei möglich oder nicht möglich
 
Die Grafikbearbeitung umfasst keine Verbesserungen bezüglich der Qualität der Originaldatei und beinhaltet unter keinen Umständen das Erstellen von Dateien.